Как открыть интернет-магазин в социальных сетях

Интернет-магазин в социальных сетях — более дешевая и простая альтернатива запуску своего отдельного сайта. Многие продавцы начинают свой путь в e-commerce именно с соцсетей. Весь процесс подготовки к продажам через соцсети описали в нашей статьей.

В соцсетях люди проводят много времени, что с учетом популярности площадок, делает их привлекательным местом для торговли. В этой статье мы расскажем как открыть интернет-магазин в социальных сетях.

Преимущества и недостатки продаж через социальные сети

Социальные сети позволяют быстро начать продавать товары без разработки отдельного сайта. Однако вместе с низким порогом входа предприниматель получает ограничения, которые становятся заметнее с ростом количества товаров и заказов.

Преимущества продаж через социальные сети

• Социальные сети открывают доступ к большой аудитории потенциальных клиентов. Люди уже ежедневно пользуются этими площадками, поэтому магазину не нужно отдельно приучать их к новому каналу коммуникации.

• Facebook и Instagram имеют встроенные рекламные инструменты с подробными настройками аудитории. Продавец может показывать объявления людям с учетом их интересов, поведения, места проживания и других параметров.

• В социальных сетях удобно тестировать разные способы продвижения. Можно менять форматы публикаций, запускать видео, stories, прямые эфиры и рекламу у блогеров, а затем оценивать реакцию аудитории.

• Для создания страницы магазина не нужно оплачивать разработку. На старте достаточно оформить профиль, добавить информацию о компании и опубликовать товары.

• Начать продажи можно достаточно быстро. Предпринимателю не нужно настраивать сложную структуру сайта, поэтому такой формат подходит для проверки спроса на товар или запуска небольшого бизнеса.

Недостатки продаж через социальные сети

• Бизнес в социальных сетях сложно масштабировать. С увеличением ассортимента покупателям становится труднее находить нужные товары, а продавцу — следить за обращениями, заказами, оплатами и доставкой.

• Конкуренция за внимание пользователей очень высокая. Публикации магазина конкурируют в ленте с другими брендами, блогерами, новостями и развлекательным контентом, поэтому без регулярного продвижения их может увидеть лишь небольшая часть аудитории.

• Страница магазина принадлежит не предпринимателю, а социальной сети. Площадка может изменить правила, ограничить охваты или заблокировать профиль, из-за чего бизнес рискует потерять доступ к подписчикам и накопленному контенту.

• В социальных сетях нет части базовых возможностей полноценного интернет-магазина. Покупателям часто приходится уточнять наличие в сообщениях, а продавцу — вручную собирать данные для заказа, передавать реквизиты и оформлять доставку.

• Страницы магазинов внутри одной социальной сети похожи друг на друга, поскольку возможности настройки дизайна ограничены. Можно изменить аватар, обложку и оформление публикаций, но нельзя настроить структуру страницы, внешний вид каталога или карточки товара.

На Хорошоп интернет-магазин можно оформить в стиле своего бренда. Мы предлагаем более 300 готовых дизайнов, а редактор позволяет изменять цвета, шрифты, баннеры, блоки, каталог и страницы товаров, а также отдельно настраивать мобильную версию. Благодаря этому сайт получает собственный стиль и не выглядит как еще одна типовая страница в социальной сети.

Создавайте интернет-магазин на платформе Хорошоп и тестируйте все возможности, функции и интеграции бесплатно 7 дней

Оставить заявку

Интернет-магазин в Facebook

Facebook — самая популярная соцсеть в Украине, которой, по подсчетам PlusOne, пользуются 15,6 миллионов людей. Еще 9,3 миллионов пользуются Facebook Messenger, что повышает общее число аудитории, доступной для рекламных инструментов соцсети, до 23,1 миллионов.

В Facebook нельзя создать полноценный интернет-магазин, где будет возможность оплатить товар и оформить доставку, но можно сделать привлекательную витрину товаров. На странице магазина будет каталог товаров, где покупатели смогут ознакомиться с ассортиментам, ценами и скидками. При этом вы сможете делать посты на странице магазина, как в обычном профиле Facebook, и привлекать пользователей к общению. Читайте пошаговую инструкцию как создать магазин в Facebook в нашей отдельной статье.

Для того, чтобы интернет-магазин в Facebook заработал, вам нужно будет решить две проблемы. Во-первых, организовать прием платежей, потому что пользователи не могут оплачивать товары в Facebook без вашего участия. Вам придется каждый раз общаться с ними в личных сообщениях, давая номер счета. Во-вторых, организовать доставку. В соцсети нет привычной формы оформления заказа, где покупатель может указать свои данные и выбрать метод доставки. Продавец должен путем переписки собирать информацию для отправки, а потом оформить посылку на сайте почтового оператора. Часто для решения этих проблем продавцы создают отдельный сайт, куда покупатели переходят из карточки товаров в Facebook.

Преимуществом торговли в соцсети станет реклама в Facebook. У компании очень развиты инструменты продвижения, которые позволяют решать любые маркетинговые цели. Вы сможете повышать охват своих постов, увеличивать вовлеченность, генерировать лидов и многое другое. С помощью настроек таргетинга, вы будете показывать рекламу своей целевой аудитории, а также тестировать свои предложения на группах потенциальных клиентов. В нашем видео мы подробно рассказали как запустить рекламную кампанию в Facebook, чтобы она была эффективной.

Интернет-магазин в Instagram

Instagram — вторая по популярности соцсеть Украины, которой пользуются 13,2 миллиона украинцев. Магазин в Instagram имеет схожие недостатки с Facebook, прежде всего — неприспособленность к оформлению заказов. Кроме того, в соцсети нельзя сделать специальную страницу магазина, где был бы классический каталог товаров с ценами и модификациями. Продавцы ведут обычную страницу, куда привлекают покупателей за счет качественного визуального контента и продвижения. Подробнее о том как создать и продвигать магазин в Instagram читайте в нашей статье.

Для более удобного управления магазином в Instagram, к нему можно подключить CRM-систему. Программа будет собирать все обращения пользователей из direct, stories или комментариев в едином интерфейсе. Благодаря этому вы не будете терять покупателей, которые будут упорядочены в общей клиентской базе. Оформление заказов также будет проходить через CRM, что поможет решить часть проблем, например с приемом платежей и созданием отправок.

Для магазина в Instagram важно создавать продающий контент — качественные фото и видео, которые показывают товар во всей красе. Такой совет дает владелица компании Tattooshka, которая создала успешный интернет-магазин в Instagram, а потом запустила сайт на Хорошопе. До развития других каналов продаж, магазин в Instagram приносил компании 70% заказов. Основным инструментом продвижения в компании называют таргетированную рекламу, а также алгоритмы Instagram, которые помогают органически продвигать посты.

Читайте также

От небольшого магазина в Instagram до 50 тысяч заказов в месяц. Интервью с основательницей магазина Tattooshka — Блог Хорошоп

Для развития профиля в Instagram важно, чтобы пользователи ставили лайки, писали комментарии, сохраняли посты и упоминали вас. Для этого, помимо стандартных инструментов продвижения, в Instagram есть ряд необычных способов. Например, вы можете проводить розыгрыши в Instagram. С их помощью вы привлечете на свою страницу новых подписчиков, расширите потенциальную аудиторию покупателей и сделайте магазин более узнаваемым. Также вы можете заказывать рекламу магазина у блогеров. Сотрудничество с инфлюенсерами в Instagram очень популярно, но результат такого продвижения сложно предсказать.

Интернет-магазин в YouTube

За время своего существования, YouTube превратился из обычного видеохостинга в социальную сеть. Площадкой пользуются 23 миллиона украинцев и на базе каналов создаются полноценные сообщества. Запустить магазин даже в том виде, который есть в Facebook или Instagram, в YouTube не получится. Вместо этого площадка позволяет активно продвигать бизнес и конвертировать просмотры в заказы. Вам нужно развить канал, где вы будете рассказывать о товарах и создать сайт, где эти товары можно будет купить. Читайте в нашей статьей как продвигать интернет-магазин в YouTube.

Вывод

Социальные сети могут стать хорошей площадкой для продаж в интернете, особенно для новичков. Выбирайте соцсеть в зависимости от своего ассортимента и целевой аудитории. Но помните, что в соцсетях всегда есть риск быть заблокированным и потерять вложенные силы. Для уверенности, после развития бизнеса в соцсетях, лучше создать интернет-магазин с отдельным сайтом и тем самым масштабировать свой бизнес.